Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat alla vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret på just din fråga är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakta kundservice

Priser

8 % av försäljningspriset

  • Minst 2,40 kr
  • Max 160 kr

Priser är angivna ex moms.

*Ingen övre beloppsgräns för provisionsavgiften vid försäljning av domännamn. 

För att ytterligare lyfta fram era annonser finns ett antal tillval att välja bland. Tillvalen debiteras per annonsperiod, oavsett om objektet blivit sålt eller inte. Omstartade annonser och automatiska repetitioner debiteras som nya annonsperioder.

 

  • Highlight: 12 kr
  • Utvalt objekt: 36 kr
  • Reservationspris: 32 kr
  • Egenvald sluttid: 0 kr

Alla priser är angivna ex moms.

Om ni publicerar fler än 500 annonser under en och samma faktureringsperiod (första till sista datum i månaden) debiteras mellan 2,40 kr eller 8 kr per osåld annons, beroende på kategori från och med annons nummer 501. Omstartade annonser och automatiska repetitioner räknas som nya annonsperioder. Följande kategorier har 2,40 kr i osåltavgift:  

  •  Antikt & Design
  •  Frimärken
  •  Konst
  •  Mynt & Sedlar
  •  Samlarsaker
  •  Vykort & Bilder
  •  Böcker & Tidningar
  •  DVD & Videofilmer
  •  Musik
  • Trädgård och växter

Övriga kategorier har 8 kr i osåltavgift.

Alla priser är angivna ex moms.

Frakt

DSV

  • Spårbart för köpare och säljare.
  • Försäkrat upp till 5000 kr inom Sverige.
  • Utskrift av fraktsedel via QR-kod hos ombud.
  • Kostnadsfri upphämtning i era lokaler vid försäljning av större volymer.

Postnord

  • Spårbart alternativ erbjuds.
  • Försäkrat alternativ erbjuds.
  • Utskrift av fraktsedel via QR-kod hos ombud.

DHL

  • Spårbart för köpare och säljare.
  • Försäkrat upp till 5000 kr inom Sverige.
  • Utskrift av fraktsedel via QR-kod hos ombud.

DHL Express

  • Spårbart för köpare och säljare.
  • Leverans av ombudspaket till hela världen.
  • Försäkring upp till 200 000 kr.
  • Automatisk tulldeklaration.
  • Läs mer i vår Fraktguide

Instabox

  • Leveranser inom Sverige till paketbox
  • Skicka Small och Medium-paket
  • Alla försändelser är spårbara och försäkrade upp till 150 kr/kg

Genom Traderas avtal med DSV kan vi erbjuda upphämtning och burar att packa i vid större försäljningsvolymer, utan extra kostnad. Minst fem paket per upphämtningstillfälle gäller och framkomlighet för lastbil krävs. Adressen angiven på ert Tradera-konto behöver överensstämma med upphämtningsadressen.

Hör av er till sales@tradera.com för mer information så hjälper vi er att komma igång med tjänsten.

Frakt inom EU

När du säljer inom EU och erbjuder frakt med DSV, Postnord och DHL fungerar bokning och betalning på samma sätt som inom Sverige. Fraktpriset sätts automatiskt utifrån vilken vikt du valt och vilket land mottagaren befinner sig i.

När du väl mottagit betalningen och bokat frakten är det bara att skriva ut fraktsedeln som vanligt och lämna in hos närmaste ombud, eller printa fraktsedeln hos ombudet via QR-kod.

Frakt utanför EU

Frakt till hela världen är nu tillgängligt för ombudspaket med DHL Express.

För andra fraktalternativ utanför EU behöver du kolla upp fraktpriset och uppdatera det innan köparen betalar, eller så kan ni lösa betalningen för frakten utanför Tradera. Du behöver i dessa fall även boka frakten direkt från speditörens webbplats.

Nedan finner ni exempel på vad ni kan skriva i er annonsbeskrivning gällande köp- och leveransvillkor.

Tips! Spara villkoren i en annonsmall som ni sedan kan använda när ni skapar en ny annons:

Skick
Det står i beskrivningen av varje annons om varan är oanvänd eller använd. Varan säljs enligt bilder och eventuell defektbeskrivning.

Betalning
Vi använder oss av Traderabetalning vilket innebär att du som köpare kan välja att betala med Swish, VISA, Mastercard och Maestro, Apple Pay, Google Pay, Trustly eller Klarna. Annonsen betalas inom X dagar och vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte betalas inom utsatt tid.

Leverans & samfrakt
Alla våra varor skickas med XX och/eller XX (fraktbolag). Paketet skickas spårbart och försäkrat via XX och/eller XX (fraktbolag) inom EU. Vi erbjuder samfrakt vid köp av flera varor.

Avhämtning
Avhämtning sker senast inom X dagar enligt överenskommelse. Betalning sker innan avhämtning via Traderabetalning. Vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte hämtas inom utsatt tid.

Retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59). Vänligen kontakta oss via Meddelanden på Tradera för att informera om en retur. Prislapp och andra märkningar ska finnas kvar på varan. Returfrakten bekostas av köparen och köpet återbetalas inom 30 dagar. Vid skadat föremål, fota varan samt emballaget så att vi kan påbörja en reklamation hos speditören.

Kundservice
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss gärna via meddelandefunktionen på Tradera.

Traderabetalning

För att underlätta för både köpare och säljare har vi samlat flera populära betalalternativ* i en och samma tjänst, Traderabetalning. Detta innebär att alla annonser har samma betalningsmöjligheter för köparen, utan att ni som säljer behöver registrera er på flera olika tjänster.
  • Du erbjuder fler betalningsmöjligheter utan att behöva skapa extra konton.
  • Oavsett hur din köpare väljer att betala så kommer pengarna in på det konto du anger.
  • Du väljer själv om du vill ha utbetalning direkt via Swish, eller löpande utbetalningar varje vardag, veckovis eller månadsvis.
  • Inga transaktionskostnader för dig som säljare.
  • Handla direkt från ditt saldo.
  • Dina köpare kan handla på faktura utan att du behöver ligga ute med pengarna.
  • Du väljer den betalningsmetod som passar dig bäst.
  • Betala direkt eller på faktura.
  • Inget krångel, samma betalsätt på alla annonser.

Hur fungerar de olika annonsformaten?

  • Auktionen börjar när du trycker på publicera.
  • Du väljer hur länge auktionen pågår - minst 3 dagar, max 14 dagar.
  • Sluttiden för auktionen blir densamma som starttiden.
  • Det ledande budet är alltid synligt för dig såväl som andra potentiella budgivare.
  • När auktionen avslutas så vinner högsta budgivaren.
  • Det går endast att addera en (1) vara i lagersaldo för auktionsannonser.
  • På osålda auktioner kan potentiella köpare lämna prisförslag för säljaren att acceptera eller avvisa.
  • Köp nu-annonser är aktiva i 60 dagar, om de inte säljs innan dess.
  • Ingen budgivning är möjlig. Så fort någon valt att köpa varan försvinner annonsen.
  • Det går endast att addera en (1) vara i lagersaldo för köp nu-annonser.
  • På köp nu-annonser kan potentiella köpare lämna prisförslag för säljaren att acceptera eller avvisa.
  • För att publicera en butiksannons behöver du ha en butik på Tradera.
  • Butiksannonser är aktiva tills du själv väljer att avsluta dem, eller tills lagersaldot är 0.
  • Butiksannonser har alltid ett fast pris.
  • Butiksannonser kan endast publiceras från ProLister alternativt Sello.
  • Inga osåltavgifter debiteras på butiksannonser.

Köp till Butik till ert företagskonto

Med Butik får ni tillgång till många butiksannonser (fast pris, ej auktion), utöver de 500 publiceringar som alltid ingår i ett företagskonto.

Andra fördelar med butik:

  • Ert alias blir sökbart i sökfältet på Traderas startsida.

  • Köpare kan lägga fler butiksannonser i sin varukorg och checka ut genom betalning vid ett och samma tillfälle.

  • Butiksannonser behöver inte startas om och ni kan addera lagersaldo.

  • Möjlighet att lägga till mer information om er som säljare under Info i er profil.

  • Inställningar som gäller er butik samt publicering av butiksannonser hanteras genom ProLister eller Sello.

Vi begränsar våra butiker till företag som säljer begagnat och second hand, då Tradera i första hand är en cirkulär marknadsplats. Med andra ord är det inte tillåtet att sälja nya varor i butik.

ProLister

  • ProLister är verktyget för er som säljer mycket på Tradera!
  • Skapa annonser automatiskt, schemalägg publicering och använd mappar för tydlig struktur av ert lager.
  • Bulkredigering, smidig orderhantering och andra smarta funktioner hjälper er i ert dagliga arbete.
  • Ni loggar in med er vanliga Tradera-inloggning sedan är det enkelt att komma igång.
  • Det är helt kostnadsfritt att använda ProLister.

Ni använder samma mailadress och lösenord som ni har på Tradera. Tryck här för att logga in på ProLister.

Här hittar ni våra guider för användning av ProLister.