Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat alla vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret på just din fråga är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakt kundeservice

Priser

8 % af salgsprisen

  • Mindst 2,40 kr.
  • Max 160 kr

Priserne er angivet ekskl. moms.

*Ingen øvre grænse for provisionen ved salg af domænenavne.

For yderligere at fremhæve jeres annoncer er der en række tilvalgsmuligheder at vælge imellem. Tilvalgsmulighederne faktureres pr. annonceringsperiode, uanset om ejendommen er blevet solgt eller ej. Genaktiverede annoncer og automatiske forlængelser faktureres som nye annonceringsperioder.

  • Højdepunkt: 12 kr
  • Udvalgt vare: 36 kr
  • Pris for reservation: 32 kr
  • Valgfri sluttid: 0 kr

Alle priser er angivet ekskl. moms.

Hvis I offentliggør mere end 500 annoncer i løbet af en og samme faktureringsperiode (fra den første til den sidste dag i måneden), opkræves der mellem 2,40 kr. og 8 kr. pr. usolgt annonce, afhængigt af kategori, fra og med annonce nummer 501. Genstartede annoncer og automatiske gentagelser tæller som nye annonceperioder. Følgende kategorier har et gebyr på 2,40 kr. for usolgte annoncer:

  • Antikviteter og design
  • Frimærker
  • Kunst
  • Mønter og pengesedler
  • Samlerobjekter
  • Postkort og billeder
  • Bøger og magasiner
  • Dvd- og videofilmer
  • musik
  • Have og planter

For øvrige kategorier opkræves der et udsalgsgebyr på 8 kr.

Alle priser er angivet ekskl. moms.

Fragt

DSV

  • Sporbar for købere og sælgere.
  • Forsikret op til SEK 5000 inden for Sverige.
  • Udskrivning af fragtbrev via QR-kode hos forhandleren.
  • Gratis afhentning på jeres adresse ved salg af større mængder.

Postnord

  • Der tilbydes et sporbart alternativ.
  • Forsikret mulighed tilbydes.
  • Udskrivning af fragtbrev via QR-kode hos forhandleren.

DHL

  • Sporbar for købere og sælgere.
  • Forsikret op til SEK 5000 inden for Sverige.
  • Udskrivning af fragtbrev via QR-kode hos forhandleren.

DHL Express

  • Sporbar for købere og sælgere.
  • Levering af pakker via ombud til hele verden.
  • Forsikring op til 200 000 SEK
  • Automatisk toldangivelse.
  • Læs mere i vores forsendelsesguide

Instabox

  • Leveringer inden for Sverige til pakkeboks
  • Send pakker i størrelserne Small og Medium
  • Alle forsendelser kan spores og er forsikret op til 150 kr/kg

Gennem Tradera’s aftale med DSV kan vi tilbyde afhentning og kasser til pakning ved større salgsvolumener uden ekstra omkostninger. Der skal være mindst fem pakker pr. afhentning, og der skal være adgang for lastbiler. Den adresse, der er angivet på jeres Tradera-konto, skal stemme overens med afhentningsadressen.

Kontakt os på sales@tradera.com for yderligere oplysninger, så hjælper vi jer med at komme i gang med tjenesten.

Forsendelse inden for EU

Når du sælger inden for EU og tilbyder fragt med DSV, Postnord og DHL, foregår bestilling og betaling på samme måde som i Sverige. Fragtprisen fastsættes automatisk ud fra den vægt, du har valgt, og hvilket land modtageren befinder sig i.

Når du har modtaget betalingen og bestilt forsendelsen, skal du blot udskrive fragtbrevet som sædvanlig og aflevere det hos det nærmeste afleveringssted, eller udskrive fragtbrevet hos afleveringsstedet via QR-koden.

Forsendelse uden for EU

Forsendelse til hele verden er nu tilgængelig for pakker, der afleveres hos et afhentningssted, med DHL Express.

For andre forsendelsesmuligheder uden for EU skal du tjekke forsendelsesprisen og opdatere den, inden køberen betaler, eller I kan aftale betalingen for forsendelsen uden for Tradera. I disse tilfælde skal du også bestille forsendelsen direkte via speditørens hjemmeside.

Nedenfor finder du eksempler på, hvad du kan skrive i din annoncebeskrivelse om købs- og leveringsbetingelser.

Tips! Gem betingelserne i en annonceskabelon, som I derefter kan bruge, når I opretter en ny annonce:

Tilstand
Det fremgår af beskrivelsen i hver annonce, om varen er ubrugt eller brugt. Varen sælges i henhold til billederne og en eventuel beskrivelse af eventuelle fejl.

Betaling
Vi benytter os af Traderabetalning, hvilket betyder, at du som køber kan vælge at betale med Swish, VISA, Mastercard og Maestro, Apple Pay, Google Pay, Trustly eller Klarna. Annoncen skal betales inden for X dage, og vi forbeholder os retten til at annullere køb, der ikke betales inden for den fastsatte frist.

Levering og samlastning
Alle vores varer sendes med XX og/eller XX (fragtfirma). Pakken sendes med sporingsmulighed og forsikret via XX og/eller XX (fragtfirma) inden for EU. Vi tilbyder samlet fragt ved køb af flere varer.

Afhentning
Afhentning skal ske senest inden for X dage efter aftale. Betaling skal ske inden afhentning via Traderabetalning. Vi forbeholder os retten til at annullere køb, der ikke afhentes inden for den fastsatte frist.

Tilbage
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg (SFS 2005:59). Kontakt os venligst via Beskeder på Tradera for at informere om en returnering. Prismærkat og andre mærkninger skal være intakte på varen. Returfragt betales af køberen, og købsbeløbet refunderes inden for 30 dage. Hvis varen er beskadiget, skal du tage billeder af varen og emballagen, så vi kan indgive en reklamation til transportøren.

Kundeservice
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via beskedfunktionen på Tradera.

Betaling til erhvervsdrivende

For at gøre det nemmere for både købere og sælgere har vi samlet flere populære betalingsmuligheder* i én og samme tjeneste, Traderabetalning. Det betyder, at alle annoncer tilbyder de samme betalingsmuligheder for køberen, uden at I som sælgere behøver at registrere jer på flere forskellige tjenester.
  • Du tilbyder flere betalingsmuligheder uden at skulle oprette ekstra konti.
  • Uanset hvordan din køber vælger at betale, vil pengene blive indsat på den konto, du angiver.
  • Du vælger selv, om du vil have udbetalingen direkte via Swish eller løbende udbetalinger hver hverdag, hver uge eller hver måned.
  • Ingen transaktionsomkostninger for dig som sælger.
  • Handla direkt från ditt saldo.
  • Dine købere kan købe på faktura, uden at du behøver at bruge penge på det.
  • Du vælger den betalingsmetode, der passer dig bedst.
  • Betal direkte eller via faktura.
  • Intet besvær, samme betalingsmetode på alle annoncer.

Hvordan fungerer de forskellige annonceformater?

  • Auktionen starter, når du trykker på »Offentliggør«.
  • Du vælger selv, hvor længe auktionen skal vare – mindst 3 dage, højst 14 dage.
  • Auktionens sluttidspunkt bliver det samme som starttidspunktet.
  • Det højeste bud er altid synligt for dig såvel som for andre potentielle budgivere.
  • Når auktionen afsluttes, vinder den, der har afgivet det højeste bud.
  • Der kan kun tilføjes én (1) vare til lagerbeholdningen for auktionsannoncer.
  • På auktioner, hvor varerne ikke er solgt, kan potentielle købere afgive prisforslag, som sælgeren kan acceptere eller afvise.
  • »Køb nu«-annoncer er aktive i 60 dage, hvis de ikke bliver solgt inden da.
  • Der kan ikke bydes. Så snart nogen har valgt at købe varen, forsvinder annoncen.
  • Der kan kun tilføjes én (1) vare til lagerstatusen for »Køb nu«-annoncer.
  • I »Køb nu«-annoncer kan potentielle købere afgive prisforslag, som sælgeren kan acceptere eller afvise.
  • For at kunne offentliggøre en butiksannonce skal du have en butik på Tradera.
  • Butiksannoncer er aktive, indtil du selv vælger at afslutte dem, eller indtil lagerbeholdningen er 0.
  • Butiksannoncer har altid en fast pris.
  • Butiksannoncer kan kun offentliggøres via ProLister eller Sello.
  • Der opkræves ingen salgsgebyrer for butiksannoncer.

Køb til butik via jeres virksomhedskonto

Med Butik får I adgang til mange butiksannoncer (fast pris, ikke auktion) ud over de 500 opslag, der altid er inkluderet i en virksomhedskonto.

Andre fordele ved butikken:

  • Dit alias vil være søgbart i søgefeltet på Traderas hjemmeside.

  • Kunderne kan lægge flere butiksreklamer i deres indkøbskurv og betale på samme tid.

  • Butiksannoncer behøver ikke at blive genstartet, og du kan tilføje lagersaldoer.

  • Mulighed for at tilføje flere oplysninger om dig som sælger under Info i din profil.

  • Indstillinger relateret til din butik og offentliggørelse af butiksannoncer administreres via ProLister eller Sello.

VVi begrænser vores butikker til virksomheder, der sælger brugte varer og genbrugsvarer, da Tradera først og fremmest er en cirkulær markedsplads. Med andre ord er det ikke tilladt at sælge nye varer i butikken.

ProLister

  • ProLister er det perfekte værktøj til jer, der sælger meget på Tradera!
  • Opret annoncer automatisk, planlæg offentliggørelsen, og brug mapper til at skabe en overskuelig struktur i jeres lager.
  • Masse redigering, smidig ordrehåndtering og andre smarte funktioner hjælper jer i jeres daglige arbejde.
  • I logger ind med jeres sædvanlige Tradera-login, og så er det nemt at komme i gang.
  • Det er helt gratis at bruge ProLister.

I bruger den samme e-mailadresse og det samme kodeord, som I har på Tradera. Klik her for at logge ind på ProLister.

Her kan du finde finder du vores vejledninger til brug af ProLister.